L’article en bref
Dietbon propose un service client complet et accessible avec un programme minceur efficace pour une perte de poids durable.
- Multiples canaux de contact : téléphone non surtaxé (09 86 86 86 01), email avec réponse sous 48h et service de médiation disponible.
- Résiliation flexible mais attention aux frais de 50€ + compensations si annulation avant la fin de l’engagement initial.
- Accompagnement nutritionnel inclus avec consultation mensuelle d’une diététicienne et application de suivi.
- Qualité alimentaire avec plus de 100 recettes Nutriscore A/B et sans conservateurs artificiels.
Salut les gourmets ! Je suis Xavier de « Manger Éthique » et aujourd’hui, je vais te parler d’un sujet qui me tient particulièrement à cœur : le service client Dietbon. Je me souviens encore de ma première expérience avec ce programme minceur. J’avais reçu un colis un peu cabossé (la faute au livreur manifestement pressé) et j’ai dû contacter leur équipe. Quelle surprise ! Une réponse rapide et efficace qui m’a tout de suite rassuré. Mais trêve de bavardages, plongeons dans le vif du sujet !
Comment joindre le service client Dietbon ?
Le service client Dietbon se veut accessible et réactif pour tous ses utilisateurs. Tu peux les contacter par téléphone au 09 86 86 86 01, un numéro non surtaxé, ce que j’apprécie particulièrement. L’équipe est disponible du lundi au jeudi de 9h à 19h, le vendredi de 9h à 18h et même le samedi matin de 9h à 13h. Une amplitude horaire plutôt généreuse, tu ne trouves pas ?
Si tu préfères l’écrit, comme moi quand je suis en pleine préparation de mes recettes, l’email reste une option tout à fait valable. Le temps de réponse est généralement de 24 à 48 heures, ce qui reste raisonnable pour traiter correctement ta demande. J’ai remarqué que leur équipe est particulièrement attentive aux détails, une qualité que je chéris également dans ma cuisine !
En cas de litige plus complexe, Dietbon offre aussi un service de médiation via le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. C’est toujours bon à savoir, même si je n’ai jamais eu à aller jusque-là dans mes interactions avec eux. À titre de comparaison, d’autres services comme Comment contacter le service client Hellofresh proposent également des solutions similaires.
La procédure de résiliation d’un abonnement Dietbon
Parlons maintenant d’un sujet un peu moins plaisant mais tout aussi important : la résiliation. Je dois avouer que j’ai testé plusieurs programmes minceur dans ma vie (eh oui, même les passionnés de cuisine comme moi surveillent leur ligne !), et la résiliation est souvent un parcours du combattant. Chez Dietbon, c’est plutôt flexible.
Tu peux résilier à tout moment, sans préavis spécifique. C’est appréciable quand on compare avec d’autres services du même genre. Trois options s’offrent à toi : par téléphone, par courrier recommandé avec accusé de réception (à l’adresse : Dietbon, 129 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly Sur Seine), ou directement depuis ton espace client pour une simple suspension après la période initiale.
Attention pourtant : si tu annules avant la fin de ton engagement initial, des frais de réajustement tarifaire peuvent s’appliquer. Ils s’élèvent à 50€ auxquels s’ajoute une compensation pour les réductions obtenues. Un jour, j’ai dû aider ma tante à résilier son abonnement et nous avons été surpris par ces frais que nous n’avions pas anticipés. Donc, lis bien les petites lignes !
Le délai de rétractation Dietbon
La loi française est claire sur ce point et Dietbon la respecte : tu disposes d’un délai de rétractation de 14 jours. Cela te permet de tester le service sans te sentir piégé. C’est durant cette période que j’ai pu véritablement apprécier la qualité des repas proposés, notamment leurs plats mijotés qui me rappellent étrangement les recettes de ma grand-mère.
| Mode de contact | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 86 86 86 01 | Lun-Jeu : 9h-19h, Ven : 9h-18h, Sam : 9h-13h |
| Courrier | Dietbon, 129 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly Sur Seine | N/A |
| Espace client | Site Dietbon | 24h/24, 7j/7 |
La garantie « Satisfait ou remboursé »
Une autre facette intéressante du service client est leur offre « Satisfait ou remboursé ». Si les plats ne te conviennent pas, tu peux être remboursé à 100% en retournant ton colis dans les 7 jours suivant la livraison. Il y a néanmoins quelques critères spécifiques : tu dois retourner 36 plats et 4 étuis de petits-déjeuners/collations, accompagnés d’un bon de retour signé.
L’expérience utilisateur et le support nutritionnel
Ce qui distingue vraiment Dietbon des autres programmes, c’est leur approche complète. J’ai été impressionné par la consultation mensuelle avec une diététicienne incluse dans l’abonnement. Ce n’est pas seulement un service de livraison de repas, mais un véritable accompagnement personnalisé vers une meilleure santé.
L’application et la balance connectée offertes rendent le suivi encore plus simple. Je les utilise quotidiennement et ça change vraiment la donne ! Mais ce qui me plaît par-dessus tout, c’est la « journée autonomie » hebdomadaire qui permet de faire quelques écarts contrôlés. Je la réserve généralement pour le dimanche, quand je teste de nouvelles recettes pour mon blog.
La qualité des repas proposés
Avec plus de 100 recettes différentes (dont 48 plats principaux), l’ennui n’est pas au rendez-vous. J’apprécie particulièrement leurs plats Nutriscore A ou B, sans conservateurs ajoutés, ni colorants artificiels. Étant défenseur d’une alimentation saine et éthique, je ne peux qu’applaudir ces choix. Et le plus étonnant ? Ces produits se conservent à température ambiante sans perdre leurs qualités nutritionnelles !
Les retours des utilisateurs
Avec une note de 4,7/5 sur Trustpilot et 95% de clients satisfaits selon leurs données, Dietbon semble tenir ses promesses. La perte moyenne annoncée est de 10,3kg en 3 mois, ce qui est considérable tout en restant dans les limites du raisonnable (environ 1kg par semaine). Et surtout, le programme affirme réduire de 2,2 fois le risque d’effet yo-yo, cette hantise de tous ceux qui suivent un régime.
Pour faire un choix éclairé, il faut aussi parler du prix. Les communications marketing annoncent « à partir de 19€ par mois », mais la réalité est plus nuancée. Les coûts réels oscillent entre 75€ et 349€ par semaine selon la durée d’engagement. Le prix minimum d’une commande est de 50€, hors frais de livraison. Pas donné, certes, mais la qualité a un prix, n’est-ce pas ?
Dietbon propose une approche complète de la perte de poids avec un service client réactif et des modalités de résiliation flexibles. L’accompagnement nutritionnel personnalisé et la variété des repas en font une option sérieuse pour ceux qui cherchent à perdre du poids sainement. À toi de voir si cela correspond à ton budget et à tes objectifs minceur !
wiki de restaurant
wiki des commandes de nourriture en ligne